Quanto mais caro o serviço, mais passos entre o anúncio e a venda. Aqui estão os três modelos que eu prometi: a página, as perguntas do formulário e as mensagens da automação. É só copiar e trocar o que está entre colchetes.
O preço decide quantas perguntas a pessoa precisa ver respondidas antes de pagar. Quanto mais ela arrisca, mais ela quer conversar.
Os valores são referência. O que define o degrau é o tamanho da decisão pro seu cliente, não só o número.
Pra serviço na faixa dos R$ 200. A pessoa chega pelo anúncio, entende o que é, vê que outras pessoas gostaram e compra ou agenda. Monte nessa ordem, de cima pra baixo:
Sem jargão. Como você explicaria pra sua tia.
Foto sua trabalhando, do espaço ou do antes e depois. Banco de imagem faz a pessoa desconfiar.
De 3 a 5 itens curtos. O cliente quer saber exatamente o que leva pelo preço.
Três, com nome e foto ou print da conversa. É o bloco mais importante da página. Peça autorização antes de usar.
Valor e formas de pagamento. Esconder preço nessa faixa só faz a pessoa sair pra perguntar e não voltar.
As que mais aparecem no seu WhatsApp. Normalmente são sobre tempo, dor ou medo, e localização.
Negócio local precisa mostrar que existe de verdade. Coloque o mapa do Google e o horário de atendimento.
Pra serviço a partir de uns R$ 2 mil. O formulário vem antes do WhatsApp e tem duas funções: a pessoa se compromete um pouco mais, e você descobre em quem gastar seu tempo primeiro. Mantenha curto. Seis perguntas no máximo, quase todas de clicar.
Precisa esse mês, está na sua faixa de preço e decide sozinho ou junto. Recebe na hora a mensagem com dois horários pra conversar. Você liga primeiro pra esse.
Precisa nos próximos 3 meses, ou decide com outra pessoa. Recebe um caso parecido com o dele e um novo contato em 7 dias.
Só pesquisando ou abaixo da sua faixa. Recebe um material gratuito e fica na lista. Sem ligação, pra não gastar o seu tempo nem o dele.
Dá pra montar isso no Google Forms, Typeform ou no próprio CRM. O importante é a resposta chegar marcada com a temperatura.
Escreva como você fala. A automação responde na hora, mas não finja que é uma pessoa: se perguntarem, diga que é o atendimento automático da empresa. Quando a pessoa fizer uma pergunta que a mensagem não cobre, passe pra um humano.
Se você usa a API oficial do WhatsApp, mensagem automática só pode sair até 24 horas depois da última mensagem do cliente. Passou disso, só com modelo aprovado pela Meta ou mandando você mesmo, à mão.